Términos y Condiciones de Servicio
1 Introducción y Aceptación
Al acceder o utilizar SimpleCat y sus servicios, usted (en adelante, "El Negocio" o "El Usuario") acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice la plataforma.
SimpleCat se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cuando se realicen cambios materiales, se le notificará mediante un aviso en el panel administrativo o por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la publicación de los cambios constituirá su aceptación explícita de los mismos.
2 Naturaleza del Servicio: Intermediario Tecnológico
SimpleCat es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a los negocios crear catálogos digitales interactivos para exhibir sus productos. Cada negocio (denominado internamente como cliente o tenant) opera de forma aislada: sus productos, categorías, marcas, imágenes y pedidos son exclusivamente suyos y no son visibles para otros negocios dentro de la plataforma.
El servicio de SimpleCat comprende específicamente:
-
Un panel administrativo privado (
/panel/) para gestionar el catálogo, los productos, las categorías, las marcas, las imágenes y el seguimiento manual de pedidos. -
Un catálogo público accesible en
/{slug-del-negocio}/que permite a los clientes finales explorar productos, filtrarlos y armar un carrito de compras. - Un módulo de pedidos que registra en la base de datos los ítems del carrito junto con los datos del cliente final y genera automáticamente un mensaje de WhatsApp dirigido al número del negocio.
SimpleCat actúa estrictamente como intermediario tecnológico. No es un marketplace ni una tienda en línea: no vende, no fija precios, no participa en la compraventa entre El Negocio y su cliente final, y no garantiza la concreción ni la legitimidad de ninguna transacción generada a través de la plataforma.
3 Transacciones, Pagos y Cumplimiento Logístico
3.1 SimpleCat no es una pasarela de pago
Los métodos de pago disponibles en la plataforma (efectivo, pago móvil, transferencia bancaria / Zelle / USDT) son estrictamente informativos: representan la preferencia que el cliente final declara al momento de enviar su pedido. SimpleCat no procesa cobros, no custodia dinero, no emite comprobantes de pago y no solicita en ningún momento datos de tarjetas de crédito o débito.
Cualquier proceso de cobro real ocurre directamente entre El Negocio y su cliente final, fuera de la plataforma SimpleCat.
3.2 SimpleCat no realiza entregas
La plataforma ofrece los modos de envío delivery y recoger en tienda como opciones configurables. SimpleCat no realiza, coordina ni verifica entregas físicas. El Negocio es el único y exclusivo responsable de gestionar la logística, zonas de cobertura, costos, garantías, reembolsos y devoluciones frente a sus clientes finales.
3.3 Pedidos registrados en la plataforma
Cuando un cliente final confirma su carrito, SimpleCat persiste un registro de la orden en la base de datos del negocio correspondiente. Este registro incluye un snapshot del nombre del producto y su precio al momento del pedido, el cual no se actualiza retroactivamente si el precio cambia con posterioridad. El seguimiento del estado del pedido es responsabilidad exclusiva de El Negocio desde su panel administrativo.
4 Recolección y Tratamiento de Datos Personales
4.1 Datos del cliente final recolectados en el proceso de pedido
| Campo | Obligatorio | Uso |
|---|---|---|
| Nombre | No | Identificación en el pedido |
| Teléfono | Sí | Contacto por WhatsApp |
| Correo electrónico | No | Referencia del pedido |
| Método de envío | Sí | Delivery o recoger en tienda |
| Dirección | Solo si es delivery | Logística del negocio |
| Método de pago preferido | Sí | Referencia informativa |
4.2 Roles en el tratamiento de datos
El Negocio actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus clientes finales. SimpleCat actúa como encargado del tratamiento: almacena y procesa esos datos únicamente por cuenta y en beneficio de El Negocio, sin utilizarlos para otros fines.
4.3 Carrito de compras en el navegador
El carrito de compras se conserva exclusivamente en el almacenamiento local del navegador del visitante (localStorage), bajo la clave simplecat:{slug}:cart. SimpleCat no registra ni tiene acceso a ese contenido hasta que el cliente final confirma y envía el pedido.
4.4 Datos de El Negocio
SimpleCat almacena la información de configuración del negocio (nombre, slug, número de WhatsApp, logo, banner, horarios, direcciones, redes sociales y tema visual) exclusivamente para operar el servicio contratado. Esta información no es compartida con terceros ajenos a la operación de la plataforma.
5 Responsabilidad del Contenido y Prohibiciones
El Negocio es el único responsable de la veracidad, legalidad y propiedad intelectual de todo el contenido publicado en su catálogo: imágenes, descripciones, textos y precios.
Queda terminantemente prohibido utilizar SimpleCat para ofrecer:
- Contenido pornográfico o servicios de acompañamiento.
- Armas, explosivos, municiones o sus componentes.
- Sustancias ilegales, drogas no reguladas o parafernalia asociada.
- Bienes robados, falsificados o que infrinjan derechos de autor de terceros.
- Cualquier producto o servicio cuya comercialización esté prohibida por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
SimpleCat se reserva el derecho exclusivo de suspender, bloquear o eliminar sin previo aviso cualquier cuenta que viole estas prohibiciones, realice actividades ilícitas o utilice la plataforma para cometer fraude.
5.1 Imágenes subidas a la plataforma
Todas las imágenes cargadas son procesadas automáticamente: se valida el tipo de archivo (JPEG, PNG o WebP), se verifica su contenido, se corrige la orientación EXIF, se reducen a un máximo de 1 200 píxeles en su lado mayor y se convierten al formato WebP (calidad 80). El tamaño máximo por archivo es de 5 MB. El Negocio garantiza que posee los derechos sobre todo material gráfico que suba a la plataforma.
6 Panel Administrativo y Roles de Acceso
| Rol | Capacidades |
|---|---|
| Superusuario | Crear y gestionar todos los negocios (tenants) y usuarios de la plataforma |
| Propietario | Gestionar su cuenta, miembros, perfiles y catálogos, sin modificar la suscripción |
| Administrador | Consultar o modificar módulos de sus catálogos según el perfil asignado |
| Visitante |
Ver únicamente catálogos públicos con is_published = True
|
El Negocio es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de sus usuarios. SimpleCat no se hace responsable por accesos no autorizados derivados de la negligencia en la custodia de contraseñas.
El catálogo permanece inaccesible al público hasta que un usuario autorizado activa is_published. La disponibilidad efectiva también depende del estado de suscripción.
7 Políticas de Suscripción y Pagos
7.1 Activación y renovación manual
La contratación, activación, pago y renovación de la suscripción se coordinan manualmente con soporte. SimpleCat no ofrece autorregistro, período de prueba automático, checkout de suscripción, cobro recurrente ni renovación automática.
7.2 Vigencia e historial de pagos
La vigencia registrada indica el período habilitado por soporte. SimpleCat no mantiene actualmente un historial contable de pagos ni procesa devoluciones desde el panel; cualquier aclaración comercial debe gestionarse mediante soporte.
7.3 Cambios de planes y precios
SimpleCat se reserva el derecho de modificar sus planes y precios. Cualquier cambio será notificado con un mínimo de treinta (30) días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigencia de los nuevos precios implica la aceptación de los mismos.
8 Cancelación de Cuenta y Retención de Datos
- Al vencer la suscripción, el panel pasa inmediatamente a solo lectura.
- El catálogo público y la recepción de pedidos se conservan durante una prórroga exacta de siete (7) días; después dejan de estar disponibles públicamente.
- Una suspensión administrativa bloquea inmediatamente el catálogo y los pedidos públicos, sin prórroga.
- SimpleCat no ejecuta actualmente borrado automático de cuentas o datos al vencer, cancelar o suspender.
SimpleCat no ofrece exportación automática. Cualquier solicitud de conservación, exportación o eliminación debe coordinarse mediante soporte.
9 Disponibilidad del Servicio (As-Is)
El servicio de SimpleCat se proporciona "tal cual" (as-is) y "según disponibilidad". No ofrecemos garantías expresas ni implícitas de que la plataforma estará libre de interrupciones o errores en todo momento.
SimpleCat no será responsable económicamente ni legalmente por ninguna pérdida de ventas, lucro cesante o pérdida de datos derivada de:
- Mantenimientos técnicos planificados o no planificados.
- Caídas o fallas en servicios de terceros, incluyendo los servidores de Meta / WhatsApp, proveedores de hosting, servicios de almacenamiento en nube o proveedores de DNS.
- Fallos en la infraestructura de PostgreSQL, en el servidor de aplicación Django o en los servicios de media.
SimpleCat se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para minimizar el tiempo de inactividad y comunicar oportunamente cualquier mantenimiento programado.
10 Propiedad Intelectual
10.1 Plataforma SimpleCat
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el código fuente, el diseño de la interfaz, el panel administrativo, el catálogo público, los logotipos, los textos propios de la plataforma y el software subyacente de SimpleCat son propiedad exclusiva de SimpleCat. Se prohíbe su reproducción, modificación, ingeniería inversa, descompilación o venta.
10.2 Contenido del Negocio
El Negocio conserva la totalidad de los derechos de propiedad sobre el contenido propio que suba a la plataforma: fotografías de productos, descripciones, textos, precios, logo y banner. SimpleCat se limita a alojar y procesar ese contenido para operar el servicio, sin adquirir ningún derecho adicional sobre el mismo.
11 Limitación de Responsabilidad e Indemnización
El Negocio acepta indemnizar, defender y eximir de toda responsabilidad a SimpleCat, sus fundadores, directores, empleados y afiliados frente a cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida, costo o gasto que surja de:
- Disputas o transacciones fallidas con sus clientes finales.
- Reclamos por productos defectuosos, daños a la salud, entregas no realizadas o precios incorrectos publicados en el catálogo.
- Violaciones a derechos de propiedad intelectual de terceros por el contenido publicado.
- Uso indebido de los datos personales de los clientes finales recolectados a través del módulo de pedidos.
- Incumplimiento de cualquier obligación fiscal, contable o regulatoria derivada de la actividad comercial de El Negocio.
En ningún caso la responsabilidad total acumulada de SimpleCat frente a El Negocio, por cualquier causa, excederá el monto total pagado por El Negocio a SimpleCat durante los tres (3) meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.
12 Renuncia y Divisibilidad
El hecho de que SimpleCat no ejerza o haga valer algún derecho previsto en estos Términos no constituirá una renuncia al mismo. Si un tribunal competente considera que alguna disposición de estos Términos es inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.
13 Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa legal derivada del uso de la plataforma se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en Venezuela.
En caso de que El Negocio opere desde fuera de Venezuela o atienda a clientes en otras jurisdicciones, será responsabilidad exclusiva de El Negocio garantizar el cumplimiento de la normativa local aplicable en su territorio de operación.
14 Contacto
Para consultas, reclamos o notificaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, El Negocio puede contactar a SimpleCat mediante el canal de soporte indicado en la plataforma.
También puede revisar nuestra Política de Privacidad para conocer cómo tratamos los datos personales.